【集団訴訟に向けて】宿泊予約サイトbooking.com(ブッキングドットコム)について

※受任後に訴訟を提起するか、示談交渉を行うか等、案件の処理方針については受任弁護士との協議により決定します。
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booking.com(ブッキングドットコム)の概要

前払い不要、キャンセル無料という条件でホテルの宿泊予約を取るとクレジットカードのカード番号とセキュリティコードを入力を要求され、支払が勝手にされてしまう。

予約はされておらず、宿泊を予約した施設側(ホテル)に問い合わせると、当ホテルでは現地払いであり、前払いは承っていないとのこと。

booking.comに問い合わせても予約のキャンセルも、返金対応もされず、結果、お金は支払ったのに予約はできていない状況。

booking.com(ブッキングドットコム)参加者の声

令和元年8月7日、ホテルの宿泊予約を取った。前払い不要、キャンセル無料という条件をつけた。

前払い不要で、キャンセル無料というのを確認した上で予約したが、クレジットカードのカード番号とセキュリティコードを入力しなければならなく、入力すると支払われてしまった。

宿泊を予約した施設側(ホテル)に問い合わせたところ、当ホテルでは現地払いであり、前払いは承っていないとのこと。

予約をしたサイトへ問い合わせたところ、まともに返信をしてくれず、予約のキャンセルも、返金も無しとのこと。

結果、お金は支払ったのに予約はできていない。

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