弁護士先生との電話面談をされる際の注意事項 面談前編

2019年07月22日
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弁護士先生との電話面談をされる際の注意事項 面談前編
こちらのページでは、集団訴訟プラットフォームMatoMaで弁護士との電話面談までの仕方を画像を用いながら、説明いたします!

スマートフォン、パソコンでは表示が事なる為、お使いの端末に合わせて確認をお願いいたします。

電話面談の予約がお済みの方は、下記ページをご覧ください。

弁護士先生との電話面談をされる際の注意事項 面談後編


弁護士先生との電話面談までの注意点 面談前編


こ返金交渉に正式にご参加いただくために以下の手続きをお願い致します。

訴訟の正式参加は下記の3点をお願いします。


  • 1.身分証の提出

  • 2.被害情報(証拠画像)の提出

  • 3. 弁護士との電話面談予約



1.被害情報(証拠画像)の提出について


訴訟を起こすにあたり必要な資料とは「被害情報」の資料(決済の証拠となる画像)です。

弁護士先生が返金交渉を進めるにあたり、支払いの証拠資料の提出が必要です。

資料提出(アップロード)がない場合、返金を受けることができませんので早急に提出の程お願い致します。

書類画像は「決済者名」 「決済日」 「金額」 がわかるように撮っていただく必要がございます。

※写真やスクリーンショットをJPEGなどの画像データやPDFの形式でアップロードして下さい。


・クレジットカード支払いの方が提出する資料(計3種)


① クレジットカードの表面の写真(カード番号)
② カードの明細書の画像(Web明細の場合はそのスクリーンショット)
③ 決済代行会社(infotopやECGATEなど)から送信されたメールのスクリーンショットかコピーアンドペースト

※カードが複数ある場合はそれぞれどのカードで何の商品(商材、コース)を購入したかを「チャット」か「被害情報」から入力して下さい。


・銀行振込の方が提出する資料


銀行口座の振込履歴の画像(通帳の写真やWeb通帳のスクリーンショット)や明細の写真


・現金振込や現金手渡しの方が提出する資料


領収書または明細書の写真


・仮想通貨払いの方が提出する資料


仮想通貨の送金に関するトランザクションIDのスクリーンショット(送金日、送金量がわかるもの)

※クレジットカードの写真提出について:カード会社や決済代行会社への返金、月々の支払いの差止め申請のみに使用します。

※契約書などがあれば、そちらを撮影していただき、領収書の項目等にアップロードしていただけるとスムーズです。


・上記の資料がない場合


入金に関するやり取りのメール、LINEなどが使用できる場合もあります(アップロード先は領収書の項目など)


証拠資料のアップロード方法


証拠画像はMatoMaサイトにログイン後、マイページを開いて頂き「資料提出」というボタンからアップロードできます。


被害情報(証拠画像)のアップロードの仕方(PC版)





ログインを押していただきますとログインページに移ります。






ログイン後はマイページと表示されますのでこちらのボタンを押して下さい。





資料提出ボタンより資料をご提出いただければと存じます。

右上のマイページボタンを押していただくと参加中のマトマリが表示されます。

対象の案件の資料提出のボタンを押して下さい。



資料提出のページが開かれます。

まず、提出する資料の項目を選択(クリック)するとページが変わります。赤線の範囲にファイルをドロップするか、範囲内をクリックするとファイルを選択できるようになります。

こちらより資料を提出することができますので、よろしくお願い致します。



また、各項目の下部(下にスクロール)に既に提出した証拠画像のサムネイルが表示されています。


被害情報(証拠画像)のアップロードの仕方(メール通知から)




メールに来た未読のメッセージ通知から飛び、表示された運営チャット画面の右上の資料提出から資料の提出ができます。



上記のアップロードが済みましたら、次は電話面談の予約をお願いいたします。


2.電話面談に関して


土日祝日を除く、平日の11:00~13:30、15:00~19:30開始までの中で面談の日程を組んでおります。

日程は第三希望くらいまで頂けましたら弁護士先生の予定を調整し面談日を設定できるかと思います。

面談時間は10分程度になっていますので都合の良い日程の返信をマイページチャットというボタンからお願いいたします。

(チャットの送信ボタンが押せない、無反応な時は3秒お待ちいただくと送信できます)

記載例
① 7月16日(火) 12時~13時
② 7月18日(金) 終日
③ 7月20日(月)18時~19時
など


記入方法など不明点がございましたらチャットでもお電話でも構いませんのでご連絡下さい。
TEL:080-3796-9474 (10:00~19:00)



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